پیشینه مشتری
یک نمایندگی ماشینآلات کشاورزی متوسط در بانکوک، تایلند، با تمرکز بر تراکتورها و تجهیزات آبیاری، با گردش مالی سالانه حدود 5 میلیون دلار و خدماترسانی به کشاورزان محلی.
نقاط دردناک: نیاز به پمپهای هیدرولیک سازگار با آب و هوای مرطوب و گرم آسیای جنوب شرقی، با قیمت مقرون به صرفه، نرخ خرابی پایین و تحویل در عرض 30 روز.
راه حل اوستر
• پمپهای پرهای مقاوم در برابر خوردگی سفارشی با بدنه نیکلاندود و آببندهای دمای بالا، بهینه شده برای دفع گرما در آب و هوای تایلند، توصیه شد.
• یک طرح تدارکات چند سطحی ارائه شد—15٪ تخفیف برای سفارش 50 واحد اول، با تخفیفهای اضافی برای خریدهای سالانه بیش از 200 واحد.
• از خط حمل و نقل دریایی ژجیانگ-بانکوک专线 برای کاهش زمان تحویل به 22 روز، همراه با دفترچههای راهنمای نصب به زبان تایلندی و پشتیبانی فنی 24/7 استفاده شد.
نتیجه
مشتری هیچ خرابی را در 18 ماه عملکرد مداوم گزارش نکرد، با کاهش 20 درصدی هزینههای تدارکات در مقایسه با تامینکنندگان قبلی. از آن زمان، این نمایندگی اوستر را به عنوان یک تامینکننده اصلی قرار داده و خریدهای سالانه را به 300 واحد افزایش داده است.