ข้อมูลพื้นฐานของลูกค้า
ตัวแทนจำหน่ายเครื่องจักรกลการเกษตรขนาดกลางในกรุงเทพฯ ประเทศไทย เน้นด้านรถแทรกเตอร์และอุปกรณ์ชลประทาน มีรายได้ต่อปีประมาณ 5 ล้านดอลลาร์สหรัฐฯ และให้บริการเกษตรกรในท้องถิ่น
ปัญหาที่พบ: ต้องการปั๊มไฮดรอลิกที่ปรับให้เข้ากับสภาพอากาศร้อนชื้นของเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ได้ ในราคาที่เหมาะสม มีอัตราการเสียต่ำ และจัดส่งภายใน 30 วัน
โซลูชันของ Ouster
• แนะนำปั๊มใบพัดแบบปรับแต่งเอง ทนทานต่อการกัดกร่อน พร้อมตัวปั๊มเคลือบนิกเกิลและซีลทนอุณหภูมิสูง เหมาะสำหรับการระบายความร้อนในสภาพอากาศของประเทศไทย
• จัดเตรียมแผนการจัดซื้อแบบแบ่งระดับ—ส่วนลด 15% สำหรับการสั่งซื้อ 50 ชิ้นแรก พร้อมส่วนลดเพิ่มเติมสำหรับการซื้อประจำปีเกิน 200 ชิ้น
• ใช้ประโยชน์จากเส้นทางขนส่งทางทะเล Zhejiang-Bangkok专线 เพื่อลดเวลาการจัดส่งเหลือ 22 วัน พร้อมคู่มือการติดตั้งภาษาไทยและการสนับสนุนด้านเทคนิคตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน
ผลลัพธ์
ลูกค้าแจ้งว่าไม่มีการขัดข้องเลยในระยะเวลา 18 เดือนของการใช้งานต่อเนื่อง โดยต้นทุนการจัดซื้อลดลง 20% เมื่อเทียบกับซัพพลายเออร์รายก่อนหน้า ตัวแทนจำหน่ายได้เลือก Ouster เป็นซัพพลายเออร์หลัก นับแต่นั้นมา โดยเพิ่มการซื้อประจำปีเป็น 300 ชิ้น