Сведения о клиенте
Средний дилер сельскохозяйственной техники в Бангкоке, Таиланд, специализирующийся на тракторах и ирригационном оборудовании, с годовым оборотом около 5 миллионов долларов США и обслуживающий местных фермеров.
Проблемы: Требовались гидравлические насосы, адаптированные к влажному и жаркому климату Юго-Восточной Азии, с доступными ценами, низким уровнем отказов и доставкой в течение 30 дней.
Решение Ouster
• Рекомендованы специализированные коррозионностойкие лопастные насосы с никелированным корпусом и высокотемпературными уплотнениями, оптимизированные для отвода тепла в климате Таиланда.
• Предоставлен многоуровневый план закупок — скидка 15% на первый заказ из 50 единиц с дополнительными скидками на годовые закупки, превышающие 200 единиц.
• Использована морская линия Чжэцзян-Бангкок (Zhejiang-Bangkok sea freight专线) для сокращения времени доставки до 22 дней, а также предоставлены руководства по установке на тайском языке и круглосуточная техническая поддержка.
Результат
Клиент сообщил об отсутствии отказов за 18 месяцев непрерывной работы, а затраты на закупки снизились на 20% по сравнению с предыдущими поставщиками. С тех пор дилер сделал Ouster основным поставщиком, увеличив годовые закупки до 300 единиц.