দুবাই মেরামত কর্মশালা আউস্টারের হাইড্রোলিক পাম্প সমাধানগুলির সাথে পরিষেবা ত্বরান্বিত করে

ক্লায়েন্টের পটভূমি

 দুবাই, সংযুক্ত আরব আমিরাতের একটি ছোট আকারের নির্মাণ যন্ত্রপাতির মেরামতের কর্মশালা, যা খননকারী এবং লোডারগুলির পরিষেবা প্রদান করে। এখানে ১০ জন কর্মী দ্রুত মেরামত এবং যন্ত্রাংশ প্রতিস্থাপনের উপর মনোযোগ দেন।
সমস্যা: একাধিক ব্র্যান্ডের জন্য সর্বজনীন প্রতিস্থাপনযোগ্য হাইড্রোলিক পাম্প প্রয়োজন ছিল, পর্যাপ্ত ইনভেন্টরি, দ্রুত ডেলিভারি এবং অন-সাইট ইনস্টলেশন গাইডেন্স সহ।

আউস্টার সমাধান

• সাধারণত মেরামত করা মডেলগুলির (যেমন, ক্যাটারপিলার ৩২০, কোমাতসু পিসি২০০) জন্য ১০টির বেশি মূলধারার পাম্প মডেল (গিয়ার পাম্প, পিস্টন পাম্প) মজুদ করা হয়েছে, যা ৯০% ইনভেন্টরি টার্নওভার নিশ্চিত করে।

• দুবাইয়ের বিদেশী গুদাম থেকে ৪৮ ঘণ্টার জরুরি ডেলিভারি পরিষেবা চালু করা হয়েছে, যা আন্তর্জাতিক লজিস্টিক বিলম্ব দূর করে।

• ভিডিও-নির্দেশিত ইনস্টলেশন এবং হাইড্রোলিক সিস্টেম ম্যাচিং সমর্থন প্রদানের জন্য আরবি-ভাষী প্রযুক্তি বিশেষজ্ঞ মোতায়েন করা হয়েছে।
ফলাফল:

ক্লায়েন্ট মেরামতের সময়সীমা ৩ দিন থেকে ১ দিনে কমিয়েছে, যন্ত্রাংশের লাভের মার্জিন ১৫% বৃদ্ধি করেছে। এটি দুবাইয়ের নির্মাণ খাতে একটি "দ্রুত মেরামতের বেঞ্চমার্ক" হয়ে উঠেছে এবং আউস্টারকে তাদের একচেটিয়া হাইড্রোলিক পাম্প সরবরাহকারী করেছে।