Ιστορικό Πελάτη
Ένα μικρό συνεργείο επισκευής μηχανημάτων έργων στο Ντουμπάι, ΗΑΕ, που εξυπηρετεί εκσκαφείς και φορτωτές, με ομάδα 10 ατόμων που επικεντρώνεται σε γρήγορες επισκευές και αντικατάσταση ανταλλακτικών.
Προβλήματα: Χρειαζόταν καθολικές αντικαταστάσεις υδραυλικών αντλιών για πολλαπλές μάρκες, με επαρκή απόθεμα, γρήγορη παράδοση και καθοδήγηση εγκατάστασης επί τόπου.
Λύση Ouster
• Αποθήκευση 10+ μοντέλων αντλιών ευρείας χρήσης (οδοντωτών αντλιών, εμβολοφόρων αντλιών) για μοντέλα που επισκευάζονται συχνά (π.χ., Caterpillar 320, Komatsu PC200), εξασφαλίζοντας ρυθμό ανακύκλωσης αποθέματος 90%.
• Δρομολόγηση υπηρεσίας επείγουσας παράδοσης 48 ωρών από την υπερπόντια αποθήκη του Ντουμπάι, εξαλείφοντας τις καθυστερήσεις διεθνούς εφοδιαστικής.
• Ανάπτυξη αραβόφωνων τεχνικών ειδικών για την παροχή καθοδήγησης εγκατάστασης μέσω βίντεο και υποστήριξης αντιστοίχισης υδραυλικών συστημάτων.
Αποτέλεσμα:
Ο πελάτης μείωσε τους χρόνους επισκευής από 3 ημέρες σε 1 ημέρα, αυξάνοντας τα περιθώρια κέρδους των ανταλλακτικών κατά 15%. Έχει γίνει ένα «σημείο αναφοράς γρήγορης επισκευής» στον κατασκευαστικό τομέα του Ντουμπάι και έχει κάνει την Ouster αποκλειστικό προμηθευτή υδραυλικών αντλιών.