پیشینه مشتری
یک کارگاه تعمیرات ماشینآلات ساختمانی در مقیاس کوچک در دبی، امارات متحده عربی، که به بیل مکانیکی و لودرها خدمات ارائه میدهد، با یک تیم 10 نفره که بر تعمیرات سریع و تعویض قطعات تمرکز دارد.
نقاط دردناک: نیاز به پمپهای هیدرولیک جایگزین جهانی برای چندین برند، با موجودی کافی، تحویل سریع و راهنمایی نصب در محل.
راهحل اوستر
• موجودی بیش از 10 مدل پمپ اصلی (پمپهای دندهای، پمپهای پیستونی) برای مدلهای پرکاربرد (به عنوان مثال، کاترپیلار 320، کوماتسو PC200)، که 90٪ نرخ گردش موجودی را تضمین میکند.
• راهاندازی سرویس تحویل فوری 48 ساعته از انبار خارج از کشور دبی، که تاخیرهای لجستیکی بینالمللی را از بین میبرد.
• استقرار متخصصان فنی عربزبان برای ارائه نصب با راهنمایی ویدئویی و پشتیبانی از تطبیق سیستم هیدرولیک.
نتیجه:
مشتری زمانهای تحویل تعمیر را از 3 روز به 1 روز کاهش داد و حاشیه سود قطعات را 15٪ افزایش داد. این شرکت به یک "شاخص تعمیر سریع" در بخش ساخت و ساز دبی تبدیل شده است و اوستر را به عنوان تامین کننده انحصاری پمپ هیدرولیک خود انتخاب کرده است.