Предыстория клиента
Небольшая мастерская по ремонту строительной техники в Дубае, ОАЭ, обслуживающая экскаваторы и погрузчики, с командой из 10 человек, специализирующейся на быстром ремонте и замене запчастей.
Проблемы: Требовались универсальные заменяемые гидравлические насосы для нескольких марок, с достаточным запасом, быстрой доставкой и руководством по установке на месте.
Решение Ouster
• Запасены более 10 популярных моделей насосов (шестеренные насосы, поршневые насосы) для часто ремонтируемых моделей (например, Caterpillar 320, Komatsu PC200), обеспечивая оборачиваемость запасов на 90%.
• Запущена срочная служба доставки за 48 часов со склада в Дубае, исключающая задержки международной логистики.
• Направлены технические специалисты, говорящие на арабском языке, для предоставления видео-руководства по установке и поддержки соответствия гидравлических систем.
Результат:
Клиент сократил сроки ремонта с 3 дней до 1 дня, увеличив прибыль от запчастей на 15%. Компания стала «эталоном быстрого ремонта» в строительном секторе Дубая и сделала Ouster своим эксклюзивным поставщиком гидравлических насосов.