Dubai Reparaturwerkstatt beschleunigt Service mit Hydraulikpumpen-Lösungen von Ouster

Kundenhintergrund

 Eine kleine Werkstatt für die Reparatur von Baumaschinen in Dubai, VAE, die Bagger und Lader instand hält, mit einem 10-köpfigen Team, das sich auf schnelle Reparaturen und den Austausch von Teilen konzentriert.
Schmerzpunkte: Benötigte universelle Ersatz-Hydraulikpumpen für mehrere Marken, mit ausreichendem Lagerbestand, schneller Lieferung und Anleitung zur Vor-Ort-Installation.

Ouster-Lösung

• Lagerhaltung von über 10 gängigen Pumpenmodellen (Zahnradpumpen, Kolbenpumpen) für häufig reparierte Modelle (z. B. Caterpillar 320, Komatsu PC200), wodurch eine Lagerumschlagshäufigkeit von 90 % gewährleistet wird.

• Einführung eines 48-Stunden-Eilzustelldienstes aus dem Übersee-Lager in Dubai, wodurch internationale Logistikverzögerungen entfallen.

• Einsatz von arabischsprachigen technischen Spezialisten zur Bereitstellung von video-gestützter Installations- und Hydrauliksystem-Anpassungsunterstützung.
Ergebnis:

Der Kunde reduzierte die Reparaturvorlaufzeiten von 3 Tagen auf 1 Tag und steigerte die Gewinnmargen für Teile um 15 %. Es hat sich zu einem "Schnellreparatur-Benchmark" im Bausektor von Dubai entwickelt und Ouster zu seinem exklusiven Hydraulikpumpenlieferanten gemacht.