L'atelier de réparation de Dubaï accélère le service grâce aux solutions de pompes hydrauliques d'Ouster

Contexte du client

 Un petit atelier de réparation de machines de construction à Dubaï, aux Émirats arabes unis, desservant des excavatrices et des chargeuses, avec une équipe de 10 personnes axée sur les réparations rapides et le remplacement de pièces.
Points sensibles : Besoin de pompes hydrauliques de remplacement universelles pour plusieurs marques, avec un inventaire suffisant, une livraison rapide et des conseils d'installation sur site.

Solution Ouster

• Stockage de plus de 10 modèles de pompes courants (pompes à engrenages, pompes à pistons) pour les modèles fréquemment réparés (par exemple, Caterpillar 320, Komatsu PC200), assurant un taux de rotation des stocks de 90 %.

• Lancement d'un service de livraison urgente en 48 heures depuis l'entrepôt d'outre-mer de Dubaï, éliminant les retards logistiques internationaux.

• Déploiement de spécialistes techniques arabophones pour fournir une assistance à l'installation guidée par vidéo et un support de correspondance du système hydraulique.
Résultat:

Le client a réduit les délais de réparation de 3 jours à 1 jour, augmentant les marges bénéficiaires des pièces de 15 %. Il est devenu une « référence en matière de réparation rapide » dans le secteur de la construction à Dubaï et a fait d'Ouster son fournisseur exclusif de pompes hydrauliques.