2025-10-15
Bối cảnh khách hàng
Một xưởng sửa chữa máy móc xây dựng quy mô nhỏ ở Dubai, UAE, chuyên phục vụ máy xúc và máy chất, với đội ngũ 10 người tập trung vào sửa chữa nhanh và thay thế phụ tùng.
Điểm khó khăn: Cần bơm thủy lực thay thế phổ thông cho nhiều thương hiệu, với hàng tồn kho đầy đủ, giao hàng nhanh chóng và hướng dẫn lắp đặt tại chỗ.
Giải pháp của Ouster
• Dự trữ hơn 10 mẫu bơm phổ biến (bơm bánh răng, bơm piston) cho các mẫu máy thường xuyên sửa chữa (ví dụ: Caterpillar 320, Komatsu PC200), đảm bảo tỷ lệ luân chuyển hàng tồn kho 90%.
• Khởi chạy dịch vụ giao hàng khẩn cấp trong 48 giờ từ kho hàng ở nước ngoài của Dubai, loại bỏ sự chậm trễ về hậu cần quốc tế.
• Triển khai các chuyên gia kỹ thuật nói tiếng Ả Rập để cung cấp hướng dẫn lắp đặt bằng video và hỗ trợ kết hợp hệ thống thủy lực.
Kết quả:
Khách hàng đã giảm thời gian sửa chữa từ 3 ngày xuống còn 1 ngày, tăng 15% biên lợi nhuận phụ tùng. Nó đã trở thành một "tiêu chuẩn sửa chữa nhanh" trong lĩnh vực xây dựng của Dubai và biến Ouster thành nhà cung cấp bơm thủy lực độc quyền của mình.
