두바이 수리 작업장, Ouster의 유압 펌프 솔루션으로 서비스 가속화

고객 배경

 두바이, 아랍에미리트에 위치한 소규모 건설 기계 수리 작업장으로, 굴삭기와 로더를 전문으로 수리하며, 10명의 팀이 신속한 수리와 부품 교체에 집중하고 있습니다.
문제점: 여러 브랜드의 범용 교체 유압 펌프가 필요하며, 충분한 재고, 빠른 배송, 현장 설치 안내가 필요했습니다.

Ouster 솔루션

• 자주 수리되는 모델(예: Caterpillar 320, Komatsu PC200)에 대한 10개 이상의 주류 펌프 모델(기어 펌프, 피스톤 펌프)을 비축하여 90%의 재고 회전율을 보장했습니다.

• 두바이 해외 창고에서 48시간 긴급 배송 서비스를 시작하여 국제 물류 지연을 제거했습니다.

• 아랍어 사용 기술 전문가를 배치하여 비디오 가이드 설치 및 유압 시스템 매칭 지원을 제공했습니다.
결과:

고객은 수리 리드 타임을 3일에서 1일로 단축했으며, 부품 이익 마진을 15% 증가시켰습니다. 두바이 건설 분야에서 "신속 수리 벤치마크"가 되었으며, Ouster를 독점 유압 펌프 공급업체로 지정했습니다.