회사 사건 두바이 수리 작업장, Ouster의 유압 펌프 솔루션으로 서비스 가속화

두바이 수리 작업장, Ouster의 유압 펌프 솔루션으로 서비스 가속화

2025-10-15

고객 배경

두바이, 아랍에미리트에 위치한 소규모 건설 기계 수리 작업장으로, 굴삭기와 로더를 전문으로 수리하며, 10명의 팀이 신속한 수리와 부품 교체에 집중하고 있습니다.
문제점: 여러 브랜드의 범용 교체 유압 펌프가 필요하며, 충분한 재고, 빠른 배송, 현장 설치 안내가 필요했습니다.

Ouster 솔루션

• 자주 수리되는 모델(예: Caterpillar 320, Komatsu PC200)에 대한 10개 이상의 주류 펌프 모델(기어 펌프, 피스톤 펌프)을 비축하여 90%의 재고 회전율을 보장했습니다.

• 두바이 해외 창고에서 48시간 긴급 배송 서비스를 시작하여 국제 물류 지연을 제거했습니다.

• 아랍어 사용 기술 전문가를 배치하여 비디오 가이드 설치 및 유압 시스템 매칭 지원을 제공했습니다.
결과:

고객은 수리 리드 타임을 3일에서 1일로 단축했으며, 부품 이익 마진을 15% 증가시켰습니다. 두바이 건설 분야에서 "신속 수리 벤치마크"가 되었으며, Ouster를 독점 유압 펌프 공급업체로 지정했습니다.

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