ข้อมูลพื้นฐานของลูกค้า
เวิร์คช็อปซ่อมเครื่องจักรกลก่อสร้างขนาดเล็กในดูไบ สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ ให้บริการรถขุดและรถตัก มีทีมงาน 10 คน เน้นการซ่อมแซมและเปลี่ยนอะไหล่อย่างรวดเร็ว
จุดที่เจ็บปวด: ต้องการปั๊มไฮดรอลิกทดแทนแบบสากลสำหรับหลายยี่ห้อ พร้อมสินค้าคงคลังเพียงพอ จัดส่งรวดเร็ว และคำแนะนำในการติดตั้ง ณ สถานที่
โซลูชันของ Ouster
• สต็อกปั๊มรุ่นหลักมากกว่า 10 รุ่น (ปั๊มเฟือง, ปั๊มลูกสูบ) สำหรับรุ่นที่ซ่อมแซมบ่อย (เช่น Caterpillar 320, Komatsu PC200) รับประกันอัตราการหมุนเวียนสินค้าคงคลัง 90%
• เปิดตัวบริการจัดส่งด่วนภายใน 48 ชั่วโมงจากคลังสินค้าในต่างประเทศของดูไบ ขจัดความล่าช้าด้านโลจิสติกส์ระหว่างประเทศ
• ส่งผู้เชี่ยวชาญด้านเทคนิคที่พูดภาษาอาหรับเพื่อให้คำแนะนำในการติดตั้งผ่านวิดีโอและการสนับสนุนการจับคู่ระบบไฮดรอลิก
ผลลัพธ์:
ลูกค้าลดระยะเวลาการซ่อมแซมจาก 3 วันเหลือ 1 วัน เพิ่มอัตรากำไรจากอะไหล่ 15% กลายเป็น "เกณฑ์มาตรฐานการซ่อมแซมด่วน" ในภาคการก่อสร้างของดูไบ และทำให้ Ouster เป็นผู้จัดจำหน่ายปั๊มไฮดรอลิกแต่เพียงผู้เดียว